Liste des questions les plus fréquentes

Quels sont les délais habituels de livraison?

Nous préparons et expédions le plus rapidement possible nos commandes, habituellement en 1 à 4 jours ouvrés (selon la nature des produits). Une fois l'expédition réalisée, l'acheminement est réalisé par LaPoste en 2 jours. Vous disposez d'un numéro de suivi. Ces délais sont donné à titre indicatif.

Tous les articles sont ils disponibles en stock?

Les articles proposés en lignes sont disponibles en stock. Toutefois, Compte tenu des délais necessaire à la mise à jour ou en cas de commande importante, une rupture de stock pourrait survenir. Dans ce cas nous vous contactons dans les plus brefs délais afin de définir ensemble la suite à donner.

Quels sont les frais de port?

Pour la France métropolitaine, la participation aux frais de port s'élève à 4€.

Pour les paniers supérieurs à 40€, les frais de port vous sont offerts.

Puis-je commander de l'étranger?

Bien sûr! Il suffit de nous contacter avant validation de la commande. Dans ce cas, nous calculerons le montant des frais de port vers votre pays et prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Comment nous contacter?

Porur nous contacter, utilisez le formulaire de contact ou envoyez nous un email.

Vous pouvez egalement nous téléphoner au 06 60 57 01 82.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

J'ai un demande particulière. Est-ce possible?

Oui

La création de pièces uniques est même un savoir faire reconnu de Philae. Mariage, anniversaire, occasion spéciale... ou tout simplement une envie particulière, contactez-nous pour nous faire part de vos attentes. 

Philae peut aussi bien répondre aux demandes particulières des professionnels que des particuliers.